Zwroty i reklamacje
Większość zamówień w naszym sklepie realizujemy na indywidualne zamówienie – każdy artykuł powstaje specjalnie według Twoich potrzeb. Dlatego nasza polityka zwrotów różni się od standardowej.
Reklamacja
Masz pełne prawo złożyć reklamację, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. W takiej sytuacji możesz oczekiwać naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.
Zwrot
Ze względu na charakter zamówień personalizowanych – przygotowywanych zgodnie z Twoimi specyfikacjami – nie ma możliwości ich zwrotu, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
„Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.”
art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 i dalsze zmiany).
Co zrobić w przypadku wadliwego towaru?
Dostałeś naklejkę zawierającą błędy lub uszkodzoną w trakcie dostawy?
- Skontaktuj się z nami na adres [email protected].
- Dołącz zdjęcia uszkodzenia lub wady oraz dokładny opis sytuacji.
- Wypełnij formularz reklamacyjny (pobierz tutaj: [Pobierz]) i odeślij towar (jeśli poprosimy o jego zwrot) na wskazany adres.
Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni roboczych, ale staramy się działać jak najszybciej, abyś mógł jak najszybciej cieszyć się zamówionym produktem.
